سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء

شكرًا لاختيارك La Chocoallure. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. يرجى مراجعة سياستنا فيما يتعلق بالإرجاع واسترداد الأموال والإلغاء:

العوائد والمردودات

• العناصر غير القابلة للإرجاع: نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا يمكن إرجاع الشوكولاتة المفتوحة أو الطرود المسلمة في حالة ممتازة.
• دعم العملاء: إذا واجهت أي مشكلات أو كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على الرقم +91-9056555180 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@lachocoallure.com . سنبذل قصارى جهدنا لحل مخاوفك.

تغليف الصيف

• التحكم في درجة الحرارة: تضمن عبواتنا الصيفية وصول الشوكولاتة الخاصة بك في حالة ممتازة، بغض النظر عن الظروف الجوية الخارجية.
• الحماية المعزولة: نستخدم حاويات معزولة وعبوات تبريد للحفاظ على درجة الحرارة الداخلية بين 15 درجة مئوية و20 درجة مئوية حتى التسليم.
• قرار التغليف: بناءً على الظروف الجوية المحلية، قد يقرر ممثل خدمة العملاء لدينا استخدام التغليف الصيفي لطلبك.

سياسة ائتمان المتجر

• ضمان الرضا: إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فإننا نقدم لك رصيدًا من المتجر لعمليات الشراء المستقبلية.
• لا توجد مبالغ مستردة نقدًا: نحن لا نقدم المبالغ المستردة نقدًا أو المبالغ المستردة إلى الحسابات/بطاقات الائتمان. يتوفر رصيد المتجر الكامل فقط.

الطرود غير المسلمة

• جهود التواصل: نسعى جاهدين للتواصل مع المتلقي والمرسل في حالة عدم تسليم الطرود.
• الحالات غير القابلة للاسترداد: لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة إذا كان المستلم غير متوفر، أو رفض الطرد، أو إذا تم إعادته لأسباب أخرى.
• التأخيرات غير المتوقعة: تأخيرات الشحن الناجمة عن أحداث مثل الهجمات الإرهابية أو الحرب أو الكوارث الطبيعية لا تؤهل لاسترداد الأموال أو الإرجاع. ولا ينطبق أي تعويض أو مطالبات في هذه الحالات.

الإلغاءات

• المعالجة في الوقت المناسب: لضمان التسليم الفوري، نهدف إلى شحن الطلبات في نفس اليوم أو في اليوم التالي على أبعد تقدير.
• نافذة الإلغاء: إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 ساعات من تقديمه، بشرط ألا تكون الشحنة قد خرجت للتسليم بالفعل.
• البيع النهائي: لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد إرسال الشحنة للتسليم.

اتصل بنا

لأية استفسارات، لا تتردد في الاتصال بنا خلال يوم واحد من تسليم المنتج. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك ​​عن منتجاتنا وخدماتنا.

ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (GMT+5:30)

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن نقدر عملك ونسعى جاهدين لتزويدك بأفضل تجربة ممكنة.